Налаживаем работу людей, а не компьютеров

Собственный Service-desk Клиент365

Мы рядом с каждым пользователем. Расстояние — 1 клик.

200 900 РМ в месяц

Ваша ИТ-служба от Benecom — это

17 лет опыта
4630 компьютеров
на обслуживании
463 сервера
на обслуживании
  • 260 виртуальных
  • 203 физических
218 действующих
клиентов
  • 46 обращаются
    на постоянной основе
    по проектным работам
  • 172 на абонентском обслуживании
37 компетентных
ИТ-специалистов
  • 6 ведущих системных администраторов
  • 2 ИТ-менеджера
  • 28 системных администраторов
  • 1 технический
    директор
2500+ решенных задач
в месяц
  • 212 плановых выездов в месяц

Принципы работы вашей ИТ-службы

Коммуникации

ИТ-Служба — это прежде всего специалисты, которым нравится общаться и оказывать помощь.

Компетенция

Каждое обращение передается в работу опытному ИТ-специалисту, который знает, что делать.

Организация

Мы заботимся о том, чтобы ваши сотрудники получали помощь без задержек.

Услуги

ИТ-служба

Ваш внештатный ИТ-отдел. Сопровождение и развитие ИТ-инфраструктуры

Популярные услуги:

  • Поддержка пользователей
  • Обслуживание серверов
  • Администрирование 1С
  • Обслуживание оргтехники и периферии
  • Внедрение IP телефонии
  • Управление информационной безопасностью
  • Монтаж и настройка офисной сети
  • Продажа, поставка оборудования и ПО
Облачный ИТ-провайдер

Инновационные решения
с применением облачных технологий

Востребованные продукты:

  • 1С в облаке
  • Виртуальные рабочие столы
  • Частная зашифрованная сеть
  • Облачное хранение данных
  • Корпоративная почта
  • Облачная IP ATC
  • Аренда ИТ-инфраструктуры
  • Аренда ПО

Стоимость

Предлагаем удобные пакеты услуг по абонентскому обслуживанию

Тарифы и опции White Orange Black
Время обслуживания Рабочие дни
с 9:00 до 19:00
Рабочие дни
с 9:00 до 19:00
24/7
Удаленная поддержка Неограничено Неограничено Неограничено
Плановые выезды 0 1 2
Экстренные выезды Неограничено Неограничено Неограничено
Аудит ИТ-систем
Антивирус Kaspersky
от 5 900 ₽/мес от 7 900 ₽/мес от 12 900 ₽/мес
<-- Облачные тарифы и опции -->

Дополнительные опции

Тарифы и опции Количество Стоимость Описание
Резервное копирование в облачное хранилище 100 Гб 100 ₽/мес Надежное хранение данных в Дата-центре уровня Tier III
Дополнительный
плановый выезд
1 3 500 ₽/мес Регулярный выезд на плановой основе
Аренда 1С в облаке 1 650 ₽/мес Для работы одного пользователя

Клиенты уже доверили нам:

  • Поддержку пользователей
  • Администрирование серверов
  • Обеспечение антивирусной защиты
  • Взаимодействие с внешними ИТ-провайдерами
Марк Трефилов Руководитель группы сопровождения
Дмитрий Исаков Директор, практикующий
ИТ-эксперт
  • Управление почтой
  • Управление системой резервного копирования
  • Сопровождение 1С
  • Обслуживание программного обеспечения
  • Администрирование IP телефонии
Сергей Снегов Руководитель
первой линии
  • Администрирование сети и сетевого оборудования
  • Управление информационной безопасностью
  • Управление ИТ-активами
Павел Белов Управление закупками
Тимофей
Пономарев
Руководитель
проектного отдела
  • Организацию закупок
  • Ремонт компьютерного оборудования

Мы заботимся о Вашем комфорте

Решение задачи
в день обращения

Служба контроля
качества

Регистрация всех обращений и учет ИТ-активов

Рекомендации по улучшению
ИТ-инфраструктуры

Профессиональные и ответственные сотрудники

Единая точка контакта. 6 способов обратиться к нам.

Почему мы?

  • Выполняем задачи любого уровня сложности

    ИТ-Служба состоит из 37 ИТ-специалистов различных профилей. Над решением вашей задачи может быть задействован как 1 профильный специалист, так и группа.

  • Всегда на связи

    У нас всегда доступен телефон и другие средства связи. Мы не уходим в отпуск, больничный, отгул, и прочее.

  • Вы не зовете нас по инцидентам, мы заранее делаем так, чтобы их не было

    Мы не только устраняем сбои в работе с ИТ, мы стараемся их предотвратить. На начальном этапе проводим работы на улучшения для сокращения возможных инцидентов. Настраиваем круглосуточный мониторинг ИТ-систем.

  • Не требуется контроль

    Работая со своим сисадмином, Вам приходится выполнять роль менеджера. Отдел контроля качества ИТ-службы Benecom и менеджеры по заботе о клиентах сделают это за вас.

  • Решаем задачи в указанный срок

    Оставляя заявку укажите приоритет: высокий средний, низкий и система "Клиент365" проконтролирует его соблюдение. Для решения экстренных задач Специалист выезжает к вам в день обращения в течении 15 минут.

  • Обладаем компетенцией Bitrix24 и amoCRM

    Развиваем ваш бизнес, помогаем с внедрением передовых систем управления отделом продаж и управлением процессами в компании. Лучшие практики использования.

Личный кабинет

Работать с ИТ-cлужбой удобно

  • Обращение Пользователя

  • 1 линия ИТ-специалистов

    Прием обращений,
    решение задач

  • 2 линия ИТ-специалистов

    Плановые выезды в офис.
    Управление серверами.

  • 3 линия ИТ-специалистов

    Проектные работы.
    Разработка планов улучшений.
    Инфраструктурные задачи.

  • Задача решена и принята

Карта развития

2002
Подписан первый договор на
обслуживание компьютерной
техники

регистрация сайта OPSI.RU для
презентации отказываемых ИТ-услуг

2002
32 действующих Клиента малого бизнеса г. Москвы

2002
Создание бренда(ТМ) Benecom, регистрация доменного имени BENECOM.RU

2002
Подписан первый договор с Клиентом среднего бизнеса

2002
Предоставление услуги
«Облачных рабочих столов» на
серверах в Германии

регламентирование рабочих процессов

2002
Внедрение методологии ITIL, процессный подход к задачам

2010
Разработка своего программного продукта для работы ИТ-службы «Клиент365»

2002
В компании Benecom работают 28
ИТ-специалистов

2017
Создание собственного частного облака «Lyra» на технологии OpenStack

регламентирование рабочих процессов

2002
Открытие представительства в г. Санкт-Петербург

cертификация по ISO:9001

2002
Геймификация формы мотивации специалистов ИТ-Службы

развитие единой ИТ-платформы
для работы ИТ-Службы
масштабирование ИТ-службы, создание 2-й автономной группы в г. Москва

2002
Проведение ребрендинга
компании Benecom

разработка приложения для ПК
и мобильной версии «Клиент365»
запуск новых облачных сервисов

2002
Создание «Партнёрского кольцо»
для Клиентов Benecom и внешних подрядчиков

создание 4-й автономной группы
в г. Москва

2002
Открытие региональных групп
ИТ-Службы Benecom в городах
Новосибирск, Екатеринбург,
Нижний Новгород, Казань

создание 5-й автономной группы
в г. Москва

2002
Выход на IPO

создание 3-го частного облака «Hydra»